Политика обработки персональных данных

Редакция от 9 октября 2026 года.

1. Оператор и область политики

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «МЕДИА ХОЛДИНГ». Реквизиты и адрес указаны в конце документа. Обращения по данным принимаются на general@ya-busines.com.

Политика относится к сайту gorilla-vpn.ru, боту управления доступом, учётным записям, подпискам, техническому обеспечению соединений и обращениям в поддержку. Она описывает необходимые процессы и правила обработки. Политика не является согласием на рекламу, публикацию данных или любые неограниченные действия с ними.

2. Какие данные используются

Для учётной записи и выдачи доступа используются Telegram ID, username при наличии, отображаемое имя, внутренний идентификатор, сведения о тарифе и сроке, состоянии подписки, настройках подключения и объёме переданных и полученных данных. Цель — предоставить заказанную услугу, показать её состояние и применить лимиты.

Для поддержки используются контактные данные, содержание обращения и ответа, время и идентификаторы сообщений, сведения о приложенных файлах. Цель — рассмотреть запрос, установить проблему и сообщить результат. Не направляйте сведения о третьих лицах, специальные категории данных, банковские пароли и другую информацию, не нужную для обращения.

Для временного доступа с сайта используются выбранная платформа, временная учётная запись, технические идентификаторы заявки, преобразованное значение IP-адреса, время выдачи, истечения и привязки доступа. Цель — выполнить запрос на временное подключение и ограничить злоупотребления. Преобразование идентификатора не означает, что он во всех случаях является обезличенным.

Для работы и защиты сайта обрабатываются технические сведения о запросах и событиях, в том числе IP-адрес и время обращения в серверных журналах там, где журналирование включено. Политика не содержит обещания отсутствия всех журналов или полного обезличивания работы сервиса.

После подключения оплаты для расчётов потребуются сведения о заказе, сумме, статусе и идентификаторе платежа/возврата, а также контакт для чека. Дополнительный состав данных раскрывается в платёжной форме. Пока платежи отключены, указанная платёжная обработка не запускается через эту страницу.

3. Основания и способы

Данные, необходимые для заключения договора по запросу пользователя и его исполнения, обрабатываются на договорном основании. Обязанности по расчётам, учёту и рассмотрению законных требований исполняются на предусмотренных законом основаниях. Для иных целей, требующих согласия, оно запрашивается отдельно до начала соответствующей обработки.

Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, использование, уточнение, предоставление уполномоченным получателям, блокирование и удаление в пределах конкретной цели. Используются автоматизированные системы и действия сотрудников при рассмотрении обращений. Доступ сотрудников должен соответствовать их рабочим задачам.

4. Сроки и прекращение обработки

Данные учётной записи и предоставления доступа обрабатываются в течение отношений по использованию сервиса, пока необходимы для их исполнения. После завершения отношений отдельные записи могут сохраняться при наличии самостоятельного законного основания — например, для обязательного учёта или рассмотрения конкретного спора. Само наличие неактивной записи не устанавливает бессрочного основания хранения.

Обращения обрабатываются до завершения их рассмотрения и исполнения связанных с ними обязанностей; последующее хранение должно иметь отдельное обоснование. Технические данные и временные заявки используются до достижения соответствующей цели, а при расследовании конкретного инцидента — в необходимом для него объёме и сроке.

При прекращении основания обработки данные подлежат удалению либо обезличиванию в применимые законные сроки, если другое основание не требует сохранения. Это правило распространяется и на резервные копии: они не создают самостоятельного права на бессрочное хранение. Данные из копий не должны возвращаться в обычную обработку после прекращения её законного основания.

Истечение подписки, отзыв настройки подключения или блокировка аккаунта технически не равнозначны уничтожению всех связанных записей. Для выяснения состава и оснований сохраняемой информации можно обратиться к Оператору. Политика не обещает немедленного автоматического удаления по одной кнопке отключения соединения.

5. Получатели и внешние сервисы

Telegram участвует во взаимодействии через бот. В поддержке используется Slack для служебных уведомлений с метаданными обращения и ссылкой для сотрудников. Инфраструктура размещения и соединений также обслуживается внешними поставщиками. Им может быть доступна информация в объёме выполняемой функции; передача должна иметь надлежащее основание и необходимые ограничения.

При подключении расчётов в обработке участвуют платёжный оператор и лица, обеспечивающие выдачу чеков; сведения о платёжном операторе предоставляются до оплаты. Сторонние клиентские приложения и платформы могут самостоятельно обрабатывать данные по собственным правилам, с которыми пользователь может ознакомиться у их поставщиков.

Сервис использует внешние платформы и инфраструктуру, в том числе иностранные; утверждение, что любые данные обрабатываются исключительно в России или никогда не передаются за рубеж, настоящей политикой не делается. Оператор обязан отдельно соблюдать требования к локализации и трансграничным передачам. Политика и согласие пользователя не заменяют такие обязанности. Сведения о конкретных получателях, передаваемых данных и применимых условиях можно запросить у Оператора в порядке, предусмотренном законом.

Публичное размещение обращений, отзывов с персональными данными или иное распространение не предполагается фактом использования сервиса и требует самостоятельного основания.

6. Данные в браузере

Раздел временного доступа использует sessionStorage для выбранного устройства и технического значения связи с заявкой. Это необходимо для продолжения действий в браузерной сессии. Удаление браузерных данных может прервать этот процесс, но не означает удаления серверной учётной записи.

Сервис может применять технические средства хранения для работающих функций, которые должны быть ограничены их назначением. Обработка для необязательной аналитики или рекламных целей не получает основания из одного посещения сайта или принятия оферты и требует самостоятельной оценки и, когда необходимо, согласия.

7. Запросы пользователя и защита

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных и предъявить требования об их уточнении, блокировании, прекращении обработки или уничтожении при наличии соответствующих оснований. Отдельно данное согласие можно отозвать через general@ya-busines.com. Если остаётся другое законное основание обработки, Оператор сообщает об этом применительно к запросу.

Для защиты от посторонних обращений может потребоваться соразмерная проверка принадлежности аккаунта. Не направляйте банковские пароли или коды. Ответы и действия по запросам осуществляются в предусмотренные законом сроки. Можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

Оператор обязан ограничивать доступ к данным, защищать используемые информационные системы и резервные копии, контролировать права сотрудников и реагировать на инциденты. Абсолютная невозможность утечки не гарантируется. Конкретные технические секреты в публичной политике не раскрываются.

8. Изменения и реквизиты

Редакция политики отмечается датой. Новые цели обработки не получают основания задним числом только из-за изменения текста; необходимые согласия запрашиваются отдельно.

ООО «МЕДИА ХОЛДИНГ», ИНН 9704084606, ОГРН 1217700392865, КПП 770301001. Адрес: 123056, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. Большая Грузинская, д. 38, стр. 1, помещ. IV, ком. 3. Телефон: +7 800 551-36-82. Электронная почта: general@ya-busines.com.